Jak vypadají zásilky při převzetí zákazníkem? [Fotogalerie]

Zamysleli jste se někdy nad tím, jak vypadá krabice nebo bublinková obálka, když ji zákazník přebírá od pošťáka?

Není to žádný med, co musí zásilka vydržet. Podívejte se sami. Na druhý konec republiky jsme poslali několik obalů a počkali jsme, v jakém stavu se nám vrátí. Tady jsou výsledky.

Málokoho dnes překvapí, kolik toho musí zásilka vydržet. Většina dopravců uvádí, že musí zvládnout zatížení až pětinásobkem vlastní váhy a nesmí ji poškodit pád z výšky 80 cm (DPD) nebo dokonce 1 m (GLS).

Není proto divu, že bez ohledu na to, jak vymazlené balíčky máte, do rukou zákazníka se většinou dostanou ve zuboženějším stavu, než v jakém opouštěly sklad.

Do rukou zákazníků se zásilky většinou dostanou v horším stavu, než v jakém opouštěly sklad.

Dobrou zprávou je, že k poškození zasílaného zboží dochází spíše výjimečně, obzvlášť když je zabaleno do odolné kartonové krabice. Z celkového počtu zásilek, kterých jsou denně stovky tisíc, to dělá jen mizivé procento.

O to větší roli hraje poslední míle, neboli to, jak a v jakém stavu váš zákazník zásilku převezme. V tu chvíli si totiž zásilku spojuje s vaším brandem a chtě nechtě jde na váš vrub i to, za co můžou přepravci.

Jak test probíhal?

Do testu jsme vybrali obalové stálice (plastová obálky, bublinková obálka, krabice) i obaly zařazené do nabídky teprve nedávno (kartonová obálka, obal na knihy). Aby obaly přešly přes několik dep, poslali jsme je až na druhý konec republiky a zpátky.
 

Kartonová obálka

Plastová obálka

Samolepicí obal na knihy

Bublinková obálka    

Krabice

Jak na tom bude kartonová krabice? To záleží na:

• kvalitě lepenky,
• kvalitě zabalení a vyplnění volného prostoru,
• typu lepenky.

Do třívrstvé krabice patří lehké a objemné předměty, do pětivrstvé krabice zase těžké a křehké. Pokud se tohle základní pravidlo nerespektuje, mnohem snáz dojde k protržení nebo promáčknutí krabic, jak můžete vidět níže.

Krabice se poškodí snáz, když pro posílání velkých těžkých věcí vyberete 3vrstvý karton místo 5vrstvého.

Malá třívrstvá krabice

Velká třívrstvá krabice

Verdikt

Zákazníci zásilky většinou přebírají v jiném stavu, než v jakém jste je naposledy viděli vy. Často trpí hrany a rohy, obaly jsou zašpiněné nebo proražené. Přestože jde tohle všechno na účet přepravcům, zákazníci si je mohou spojit s vašim brandem.

Jak podpořit brand v očích zákazníků?

Celkový dojem můžete jednoduše zlepšit tím, že vyberete správný a dostatečně odolný obal, který není na poškození náchylný.

Druhým způsobem je, zpříjemnit zákazníkům rozbalování tím, že do zásilky přibalíte něco navíc. O tom jsme psali už dříve v článku se 7 tipy na předměty, které do zásilky přidat. 
 

Jak vypadají vaše zásilky, když se dostanou k zákazníkům? Podělte se o svůj názor v komentářích pod příspěvkem na Facebooku nebo LinkedInu.