Prázdný košík
DOPRAVA ZDARMA: Pro všechny objednávky nad 300,- s DPH. Platí do 11.12.2016.

Časté dotazy

+420 530 504 505

Nákup

  1. Jak funguje systém slev?

    Za každou stokorunu hodnoty zboží v košíku získáte slevu 0,1 %. Sleva se může vyšplhat až na 10 %. Pokud tedy nakoupíte například za 8 000 Kč, zaplatíte jen 7 340 Kč (8 % sleva) a ještě budete mít poštovné zdarma (nákup nad 5 000 Kč).

  2. Máte všechny produkty skladem?

    Na skladě se snažíme mít co nejvíc produktů – zejména ty nejprodávanější. Všechno zboží ale skladem nemáme. Informaci o dostupnosti zboží naleznete u každé položky naší nabídky.

  3. Jak mohu platit?

    Přes internet můžete zaplatit platební kartou či prostřednictvím PayU. Na naší brněnské pobočce můžete platit všemi běžnými platebními kartami nebo hotově. Hotově či kartou můžete zaplatit také kurýrovi, pokud se rozhodnete zboží objednat na dobírku. Pozor si ale dávejte u osobního odběru na odběrných místech dopravce DPD. Na některých z nich lze platit jen hotově – způsob platby si raději předem ověřte na stránkách DPD.

  4. Mohu objednat zboží bez registrace?


    Ano, v našem obchodě je možné nakoupit i bez registrace. Ve třetím kroku objednávkového procesu zvolíte možnost "ne, nemám zde účet" a vyplníte své kontaktní údaje.

  5. Jaké výhody mi přinese registrace?


    Díky registraci ušetříte čas s vyplňováním kontaktních údajů při každé objednávce. Zároveň archivujeme vaše staré objednávky, které můžete jednoduše upravit a poslat znovu. Pokud si to budete přát, můžeme vám také posílat informace o speciálních akcích a slevové kupóny určené právě pro registrované uživatele. Zaregistrovat se můžete zde

  6. Co když mám k objednávce speciální požadavky?


    
Ve druhém kroku objednávky (doprava a platba) naleznete samostatné pole pro vaše doplňující informace. Tam nám můžete napsat vše, co bychom o objednávce měli vědět.

  7. Opakovaně dělám stejné objednávky. Jde zjednodušit zadávání zboží?


    Naši registrovaní uživatelé mají přístup také k archivu svých objednávek. Ty mohou dále upravovat a posílat znovu. Stačí tedy, abyste se zaregistrovali a s archivem začali pracovat.Naleznete v něm seznam dříve nakoupených položek, u kterých stačí zadat požadované množství a automaticky se vám znovu přidají do košíku.

Doprava

  1. Jak mohu získat dopravu zdarma?

    Abyste získali dopravu zdarma, stačí nakoupit za více než 5 000 Kč. U takové objednávky navíc ušetříte také díky naší slevě (−0,1 % za každých 100 Kč ceny objednávky).

  2. Jaké způsoby dopravy nabízíte?

    Zboží si můžete zdarma vyzvednout na naší pobočce v Brně. Spolupracujeme také s dopravcem DPD, který má více než 80 výdejních míst po celé republice – zboží si na ně můžete nechat zaslat za 49 Kč (bez DPH). Za 99 Kč (bez DPH) vám zboží doručíme na jakoukoli firemní adresu v ČR, za 109 Kč (bez DPH) pak v předem domluveném termínu na soukromou adresu. Kompletní informace naleznete v sekci dodací podmínky.

  3. Jak dlouho doručení zboží trvá?


    Pokud si vyberete pouze zboží, které máme na skladě, a objednávku odešlete do 14 hodin, zásilku vám doručíme hned následující pracovní den – v případě pozdější objednávky pak do 48 hodin. Dodací doba zboží, které nemáme na skladě, záleží na jeho dostupnosti a můžete se o ní předem informovat

Používané zkratky

  1. PE (polyethylen)

    Polyethylen je plast, který dobře odolává kyselinám i zásadám a je stabilní až do 80 °C. Jedná se o nejpoužívanější polymer současnosti.

  2. LDPE (nízko-hustotní polyethylen)

    LDPE je označení pro polyethylen s nízkou hustotou. Používá se například při výrobě igelitových tašek, láhví, přepravních kontejnerů či smršťovacích fólií.

  3. HDPE (vysoko-hustotní polyethylen)

    Zkratka HDPE označuje polyethylen s vysokou hustotou. Je pevnější než LDPE, proto se často používá ve stavebnictví – například na odpadní roury či potrubí. Vyrábí se z něj také mikrotenové sáčky či některé fólie.

  4. PP (polypropylen)

    Polypropylen se svými fyzikálními a chemickými vlastnostmi přibližuje polyethylenu. Výhodou je jeho nízká hmotnost a vysoká pružnost, proto se používá například pro výrobu lan či lepicích pásek.

  5. PVC (polyvinylchlorid)

    Polyvinylchlorid patří mezi nejpoužívanější umělé hmoty na světě. PVC je snadno zpracovatelný a chemicky i tepelně odolný. Používá se například k výrobě podlahových krytin, zdravotnického materiálu či lepicích pásek.

  6. PES (polyesterová vlákna)

    Polyesterová vlákna jsou v současnosti nejpoužívanějšími textilními vlákny na světě. Svými vlastnostmi se blíží přírodnímu hedvábí a díky nízké ceně a vysoké odolnosti se používají prakticky ve všech odvětvích textilního průmyslu.

Reklamace

  1. Co mám dělat, když mi zásilka dorazí poškozená?

    Poškozenou zásilku vůbec nepřebírejte a kontaktujte nás na telefonu 530 504 505, případně e-mailem na info@top-obaly.cz. Obratem vám zašleme nové zboží a problém s dopravcem vyřešíme. V případě, že na zásilku spěcháte, sepište společně s kurýrem reklamační list a zboží převezměte. Poškozený obal prosím nevyhazujte – bude potřeba pro další postup reklamace, kterou už s dopravcem budeme řešit my. V případě, že poškození při přepravě zjistíte až po převzetí, také nás kontaktujte – zajistíme vám novou dodávku náhradního zboží a problém společně vyřešíme.

  2. Jak mohu řešit případnou nespokojenost s kvalitou zboží?

    Zakládáme si na tom, že prodáváme kvalitní obaly a kancelářské potřeby od ověřených výrobců. Pokud přesto zboží jakkoli nebude odpovídat vaší představě, kontaktujte nás na telefonu 530 504 505 nebo e-mailu info@top-obaly.cz a situaci společně vyřešíme. Na vaší spokojenosti nám záleží.

Máte jiný dotaz? Rádi vám pomůžeme.

Dominik Říhák
Dominik Řihák, jednatel

Ušetříte za poštovné

Zboží si můžete osobně vyzvednout na 141 místech po celé republice. Při objednávce do 12:00 ho k vám dopravíme hned následující den.

Poradíme vám

Na vaše dotazy v pracovní době odpovíme do 2 hodin. S obaly pracujeme 8 let a o zkušenosti se s vámi dělíme na blogu.

Garance spokojenosti

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, sami si ho vyzvedneme a vrátíme vám plnou cenu.
Heureka.cz - ověřené hodnocení obchodu Top-obaly.cz
Menu
Zobrazovat ceny:
Copyright © 2016 SECUPACK, s.r.o
Zákaznická linka: +420 530 504 505, info@top-obaly.cz